Что делать, если гарантия производителя не действует на территории РФ?

В этом случае ответственность за техническую целостность товара берет на себя магазин Dr.Store. Мы предоставляем гарантию на нашу продукцию в следующих случаях:

• При покупке технически сложных товаров: гарантия действует 1 год с момента приобретения.
• При покупке аксессуаров, не имеющих электронных элементов: гарантия действует 14 дней с момента покупки.

Случаи, когда бесплатная гарантия не действует

В соответствии с законодательством, на купленный товар не распространяется бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:

• Нарушение правил эксплуатации, указанных производителем.
• Наличие механических повреждений внутри или снаружи товара (сколы, царапины, следы механического воздействия).
• Наличие признаков эксплуатации устройств с применением неоригинальных аксессуаров.
• Наличие следов жидкости и пара, технические и внешние проявления нарушения температурного режима эксплуатации устройства.
• Следы вскрытия устройства, признаки внесения изменений в конструкцию оборудования.
• Возникновение дефектов, появившихся вследствие естественного эксплуатационного износа устройства.

Что не покрывает гарантия Dr.Store

Dr.Store не распространяет гарантию на:

• Данные, загруженные владельцем или пользователем устройства во время эксплуатации, персонализированные настройки устройства, сопутствующую документацию.
• Другое оборудование, которое было повреждено вследствие нарушений правил эксплуатации основного устройства.

Особенности возврата товара

Товар, купленный в Dr.Store, можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки при условии соответствия ненадлежащего качества.

В соответствии с действующим законодательством (в частности, Законом РФ «О защите прав потребителей»), покупатель может отказаться от товара при условии сохранения первоначального товарного вида и потребительских свойств. Возврат товара осуществляется также при условии наличия документов, подтверждающих покупку товара в магазине Dr.Store.

Технически сложные товары возвращаются или обмениваются исключительно после прохождения проверки со стороны продавца. По всем вопросам касательно обмена или возврата товара вы можете связаться с менеджерами магазина Dr.Store.

Обратите внимание: при возврате товара, который был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется аналогичным путем. Сроки возврата денежных средств зависят от банка.