Условия гарантии от Dr.Store
Ключевая особенность сети магазинов Dr.Store – предоставление комплексного гарантийного обслуживания и гарантия на приобретенные клиентом товары. Мы не только соблюдаем действующее законодательство РФ, защищающее права потребителей, но и делаем процедуру обмена товара более простой и быстрой для наших клиентов.
Что делать, если гарантия производителя не действует на территории РФ?
В этом случае ответственность за техническую целостность товара берет на себя магазин Dr.Store. Мы предоставляем гарантию на нашу продукцию в следующих случаях:
- При покупке технически сложных товаров: гарантия действует 1 год с момента приобретения.
- При покупке аксессуаров, не имеющих электронных элементов: гарантия действует 14 дней с момента покупки.
Случаи, когда бесплатная гарантия не действует
В соответствии с законодательством, на купленный товар не распространяется бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:
- Нарушение правил эксплуатации, указанных производителем.
- Наличие механических повреждений внутри или снаружи товара (сколы, царапины, следы механического воздействия).
- Наличие признаков эксплуатации устройств с применением неоригинальных аксессуаров.
- Наличие следов жидкости и пара, технические и внешние проявления нарушения температурного режима эксплуатации устройства.
- Следы вскрытия устройства, признаки внесения изменений в конструкцию оборудования.
- Возникновение дефектов, появившихся вследствие естественного эксплуатационного износа устройства.
Что не покрывает гарантия Dr.Store
Dr.Store не распространяет гарантию на:
- Данные, загруженные владельцем или пользователем устройства во время эксплуатации, персонализированные настройки устройства, сопутствующую документацию.
- Другое оборудование, которое было повреждено вследствие нарушений правил эксплуатации основного устройства.
Особенности возврата товара
Товар, купленный в Dr.Store, можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки при условии соответствия ненадлежащего качества.
В соответствии с действующим законодательством (в частности, Законом РФ «О защите прав потребителей»), покупатель может отказаться от товара при условии сохранения первоначального товарного вида и потребительских свойств. Возврат товара осуществляется также при условии наличия документов, подтверждающих покупку товара в магазине Dr.Store.
Технически сложные товары возвращаются или обмениваются исключительно после прохождения проверки со стороны продавца. По всем вопросам касательно обмена или возврата товара вы можете связаться с менеджерами магазина Dr.Store.
Обратите внимание: при возврате товара, который был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется аналогичным путем. Сроки возврата денежных средств зависят от банка.